健康宝“绿码”是市民进入公共场所的“通行证”，一旦弹窗意味着“寸步难行”。

最近，12345热线高峰时段，10分钟有300多个来电都是反映弹窗问题的。

 在健康宝5类弹窗中，弹窗③出现得最多，即：与疫情风险地区、点位、人员有时空关联。

社区工作人员表示，市民收到弹窗提示后，相比先拨打12345，其实最高效、最便捷的处理方式是及时联系社区，在社区指导下完成相应动作，即可解除弹窗。

“若您在京，一旦健康宝出现弹窗，请立即向所居住的社区报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除弹窗状态。

如未及时报告，弹窗无法解除。