买一颗甜瓜花了1548.5元,这么荒唐的事还真被我遇到了。
6月初的一个上午,朋友告诉我有个叫“摩鲜汇”的app正在搞惠农促销活动,只要下载注册,就可以用很低的出厂价格买到正版茅台酒,留着自己喝很实惠。如果想拿去升值,每瓶可以赚到1100元左右的差价,非常可观,这引起了我的兴趣。
即便他不来提醒,我其实也对摩鲜汇有所耳闻。这个品牌曾在西安益田假日购物中心举办过快闪活动,铺天盖地的营销攻占了大街小巷的广告牌。就连西安出租车灯箱上都是他们投放的广告。声势浩大的宣传,让我觉得这家电商平台底子雄厚,应该是正规的,靠谱的。
下载app后,主界面显示的具体流程是,自5月31日到6月14日,下单售价99元的指定水果,就可以获得一张“茅台助力优惠券”,拿着优惠券,可以买到售价仅为1499元的茅台酒,号称“万份茅台平价抢”每张优惠券需要买2瓶,每个账号可以下单3次,购买6瓶茅台。茅台酒会在每个整点放货,供大家抢购,我后来打听到的消息是每个整点大约会放100瓶左右。
6月1日,我抱着试试看的心态,买了几瓶酒,没想到第二天就到货了,这也就再一次增加了我对这个平台的信任。3号下午,我又先后用几个账号买了10单助农甜瓜,抢到了20瓶茅台酒,坐等收货。
在这个过程中,我发现茅台酒的抢光时限从10分钟下降到了1分钟,随后越来越短,最后甚至仅仅1、2秒钟的时间,100瓶就被全部秒杀光了,每到整点,抢酒的紧张程度堪比春运,由此我也意识到,广布城市街头、网络平台的广告和人们的口口相传的推荐正在发挥作用,参与抢购的人越来越多了。知乎、小红书上也开始看到有网友向大家推荐了这款软件,说自己真的收到了低价茅台酒。
现在想来,种种细节其实可能早就暗示了其中的风险。3号下单后,我发现茅台酒的购买页面没有退货选项,但水果页面可以直接线上退货,酒品想要退货就只能联系客服;平台始终没法很好地解释这么多酒到底从哪儿来;朋友一开始收到的酒底部印着“京东”字样……
99元买来的一单甜瓜其实只有两颗,按照7个工作日收到货物的承诺时限计算,11号收到水果的我见酒品仍不发货,心里犯起了嘀咕,心想会不会出了什么问题。6月15日深夜至16日凌晨的直播证实了我的担忧。
直播地点完全与仓库无关,而是在户外某个不知名的马路边,直播人员连线了3、4个买家,支支吾吾地以订单量太大等理由回应着为何不发货的质问,并强调会尽力为大家退款,而后直播就被掐断了。
我属于最早发现问题的一批人。从爱企查上显示的相关信息来看,“摩鲜汇”品牌隶属于陕西摩农电子商务有限公司,注册地址在西安北郊文景路的一栋写字楼里。6月16日上午,我在去陕西摩农电子商务有限公司的路上好不容易挤进了线上客服服务中心,先后退掉了4份订单,共8瓶茅台酒,一开始,退款也很顺利,钱款几乎都是秒退到账。这似乎让人放松了警惕。
然而来到这家公司后的情况又让人感到揪心。在一间不大的办公区域里,满共只有不到10个工作人员和几台电脑,服务人员客客气气地登记了我的订单号,说我这单问题不大,他们公司实力雄厚,不会出问题的,最近发不了货是单量太大,物流堵塞所造成的,如果想要等,可以继续等,他们一定会发货,如果想要退款也行,这与15日深夜直播中的所说的几乎一模一样。于是我提交了自己的身份证号、订单号、地址等内容申请退款,此后便没了下文,直到现在,仍有2万多元的钱款没有向我退还。
下午时,情况便急转直下,随着越来越多前来申请退款的买家聚集在了这里,警方也出动了,他们认为,在公司确实存在的前提下,这种情况暂不能定性为诈骗,只能定性为经济纠纷,推荐我向市场监督局报案,诈骗与否由市场监督局定夺。
公司经理那边警方暂时联系不到。目前,市场监督管理局已经受理,但需要3到5个工作日才能提供答复。后来警方联系到了公司副总,但他17日到达派出所后称自己也是受害者。
时至今日,摩鲜汇在公众号等平台上仍以物流较慢,订单量太大为理由来解释不发货的原因,连续发布的几次《道歉信》、《通知》内容都基本相似,但承诺的发货时间都没有兑现。6月13日,官方账号发布的信息称将在17日完成所有发货,18日开始大家即可查看物流信息,仍有人选择继续等待,但大家也都并未见到发货提醒。
17号再去公司,已经是大门紧闭,只剩下几台电脑和混乱的桌面。据《华商报》的最新消息,经开公安分局表示已介入调查。很多在摩鲜汇App抢购茅台酒的消费者已经在辖区派出所登记了消费数额。
摩鲜汇跑路的受害者已经遍布全国各地,能联系到的买家多达近500人,地点遍布重庆、北京、四川等地,受骗金额较大的一个人说自己有200多瓶酒未发货。有群友联系到了水果发货地咸阳地区的农民,他们说,摩鲜汇在他们这里的款项同样没有结清。
摩鲜汇的app目前仍然可以在应用市场里下载到,公众号、微博账号底下已经挤满了前来维权的消费者,也有人在其抖音账号里@了陕西省市场监督管理局,对方称将转给相关同事查证。
在这里提醒大家,面对这类活动时,一定要擦亮眼睛,谨防诈骗。毕竟,1548.5元买来的一颗甜瓜,再甜也是苦的。
作者 | 李先生 | 陕西人